Politique d’expédition
Politique de livraison – DenimDecorllc
Ce site web est la propriété de DENIM & DECOR LLC
Nom de l’entreprise : DENIM & DECOR LLC
Adresse : 128 SE 7TH AVE, DELRAY BEACH, FL 33483, États-Unis
EIN : 33-1385025
Téléphone : +1 9046996276
Courriel : info@denimdecorllc.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.
1. Zone de livraison
DenimDecorllc assure la livraison sur l’ensemble du territoire français. La livraison hors de France n’est pas disponible pour le moment.
Les délais de livraison peuvent être légèrement prolongés pour certaines zones reculées ou difficiles d’accès.
2. Délai de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation.
Le traitement inclut la vérification de la commande, l’emballage des produits et la préparation pour l’expédition.
3. Délai de livraison standard
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 10 à 15 jours ouvrables après traitement et expédition de la commande.
Pendant les périodes de forte demande ou les jours fériés, le délai peut être légèrement prolongé.
4. Transporteurs partenaires
Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison sécurisée et traçable :
- Transport international : DHL
- Livraison en France : La Poste Colissimo et Chronopost
Ces transporteurs assurent la sécurité et la traçabilité des colis pendant le transport.
5. Frais de livraison
- Pour les commandes d’un montant de 133 € ou plus (TVA incluse), la livraison est gratuite.
- Pour les commandes inférieures à 133 €, un frais fixe de 9 € sera appliqué.
Ces frais couvrent le traitement et la livraison de la commande.
6. Transparence des prix et frais
Le montant total affiché lors du paiement inclut le prix des produits et les frais de livraison applicables.
Les prix sont indiqués en euros (€) et aucun frais supplémentaire n’est appliqué après confirmation de la commande.
7. Suivi de commande
Après expédition, un numéro de suivi est fourni au client.
Le client peut suivre l’état de la livraison directement sur le site du transporteur ou via les détails de commande sur notre site.
8. Réception du colis
À la réception du colis, nous recommandons de vérifier que l’emballage est intact.
En cas de colis endommagé ou incomplet, veuillez prendre des photos et contacter immédiatement le transporteur ainsi que notre service client.
9. Politique de retour
Conformément à notre politique de retour, si vous n’êtes pas satisfait du produit, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après réception.
Les produits retournés doivent être intacts, en état neuf et non utilisé, et aptes à être remis en vente.
10. Frais de retour
Pour les produits conformes aux conditions de retour, DenimDecorllc prend en charge les frais de retour.
Le client recevra une étiquette de retour prépayée ou des instructions pour utiliser le transporteur désigné.
11. Gestion des incidents de livraison
En cas de retard, perte ou problème de livraison, nous contacterons le client pour résoudre le problème.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, le client peut éventuellement modifier l’adresse de livraison.
12. Support client
Pour toute question relative à la livraison, veuillez contacter notre service client :
Courriel : info@denimdecorllc.com
Téléphone : +1 9046996276
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Nous nous engageons à répondre aux e-mails dans un délai de 24 heures.